Terra Consulting Partners GmbH

Fri, 13 Apr 2012 15:50:00 +0200

Direkt zur Studie Social Media Marketing in der GKV 2012

Thu, 15 Mar 2012 15:09:00 +0100

Ende Oktober 2011 wurde das Krankenhaus in der Stadt Schramberg geschlossen. Im Rahmen einer Ausschreibung wurde ein externer Partner gesucht, um L�sungen f�r die Herausforderung, die k�nftig auf die Gesundheitsversorgung in der Region zukommen, zu entwickeln. Dies geschieht im Rahmen einer sehr engen Zusammenarbeit mit den Allgemeinmedizinern und Fach�rzten sowie der Stadtverwaltung und dem Gemeinderat. Am Donnerstag, den 12. Januar 2012 hat Dr. Michael Sander als Projektleiter in einer �ffentlichen Gemeinderatssitzung �ber den Stand der Entwicklung eines �rzte-Zentrums berichtet. Im Rahmen der Aktivit�ten k�nnen die bisherigen Pressemeldungen hier nachgelesen werden: PM Stadt Schramberg vom 15.03.2012: Download PM S�dkurier vom 14.01.2012: Download PM Stadt Schramberg vom 13.01.2012: Download PM Stadt Schramberg vom 21.11.2011: Download

Mon, 28 Nov 2011 09:00:00 +0100

Direkt zum Newsletter-Test GKV 2011

Thu, 27 Oct 2011 09:00:00 +0200

Direkt zum Spotlight Gesundheits-Apps in der GKV 2011

"HRM goes India"

Wed, 05 Oct 2011 10:10:00 +0200

As part of the International Conference on "Changing Methodology and Techniques in Business Education" Dr. Michael Sander introduces "HealthCare Relationship Management in India and Germany" on November 1st, 2011. The managing director of TCP is part of a delegation to the Kannur University in Palayaa, province of Kerala in India (www.dmskannuruniversity.org). Since 2007 the Hochschule Riedingen (www.fh-riedlingen.de) and the Kannur University form a research cooperation with annual bilateral exchange of faculty and students. Press: http://www.thehindu.com/todays-paper/tp-national/tp-kerala/article2584039.ece http://www.thehindu.com/news/states/kerala/article2582609.ece

Wed, 15 Jun 2011 11:59:00 +0200

Direkt zum Service Check 2011

4. Fachtagung 2011 Versorgungsmanagement

Tue, 14 Jun 2011 12:36:00 +0200

Vorank�ndigung (>>> Download als pdf <<<) 4. Fachtagung 2011:
Von der Analytik bis zur Umsetzung: Versorgungsmanagement "live"!

13. und 14. September 2011 in der Elbkuppel des "Hotel Hafen Hamburg" Historie
Die Tagung steht in der Tradition der von Michael Schaaf und Dr. Michael Sander im CareHelix-Institut f�r Management und Dialog im Gesundheitswesen e.V. seit 2004 durchgef�hrten GKVFachtagungen, die einen besonderen Wert auf die Verzahnung wissenschaftlicher Erkenntnisse mit Fragen der konkreten Umsetzung legen:

� 2004 - 1. Fachtagung: �Fusionen und die Folgen� - in Kooperation mit der BKK-Akademie und der FH-Riedlingen in Rothenburg an der Fulda
� 2006 - 2. Fachtagung: �Leistungsoptimierung und Servicewettbewerb� - in Kooperation mit der FH Riedlingen in Heidelberg
� 2008 - 3. Fachtagung: �Kundenbeziehungswettbewerb entscheidet den Wettbewerb!� in Hamburg

Idee
�Wir zeigen an einem Tag, wie eine moderne Krankenkasse Versorgungsmanagement umsetzt�

� Kommunikation und Interaktion, statt geballte Vortr�ge
� Anwendungen im Versorgungsmanagement �live� zeigen, statt mit Powerpoint nur dar�ber zu reden.

Zielgruppe
� Topmanager von gesetzlichen Krankenkassen
� Fach- und F�hrungskr�fte aus den Bereichen Versorgungs- und Kundenbeziehungsmanagement
� IT-Verantwortliche mit Schwerpunkt in den Bereichen Analytik, CRM / Prozessmanagement und Versorgungsmanagement
� GKV-Dienstleister und Berater aus den Bereichen Versorgung und IT

Agenda, Dienstag, 13. September 2011

Wir beginnen unsere Fachtagungen traditionell mit einer optionalen Vorabendveranstaltung, die den Haupttag einf�hrt. Im Mittelpunkt steht diesmal die Vorstellung und Diskussion einer aktuellen Studie, die sich mit der Frage besch�ftigt, ob der Mensch tats�chlich im Mittelpunkt des Gesundheitswesens steht.
Besonders wichtig ist es uns auch, Ihnen am Vortag der Hauptveranstaltung die M�glichkeit zu geben, das eigene Netzwerk zu pflegen und zu erweitern.

� 16.00 Uhr: Begr��ung mit kleiner Erfrischung in der �Elbkuppel� Hotel Hafen Hamburg

� 16.30 Uhr: Das �Der Mensch im Mittelpunkt (MiM) Prinzip� als Weiterentwicklung des HRM-Konzeptes, Michael Schaaf, Gesch�ftsf�hrer der hc:VISION

� 16.45 Uhr: Aktuelle Studie �Der Mensch im Mittelpunkt der GKV 2011�, Dr. Evelyn Kade-Lamprecht, TCP Terra Consulting Partners

Vorstellung der aktuellen TCP-Studie mit Aussagen zu
1) Patienten als �Objekt� oder Mittelpunkt der Versorgungssteuerung?
2) Leistungserbringer unterst�tzen die Rolle des m�ndigen Patienten (nicht) optimal
3) Technik verhindert, dass der Versicherte im Mittelpunkt steht?!
4) Wo steht die GKV im Vergleichsranking der Branchen von Kosten- und Kundenexzellenz?

� 18.15 Uhr: Einchecken in den Hotels

� 19.15 Uhr: Treffen zum Barkassent�rn auf der Elbe (mit Abendessen und Dinnerspeech: �Trends in der Informationstechnologie und m�glicheAuswirkungen auf die GKV�, Thorsten Scharnberg, Account Executive Microsoft Deutschland)

Agenda, MITTWOCH, 14.September 2011

Am Haupttag der Fachtagung betrachten wir die virtuelle �MiM-Krankenkasse�. Die MiM-Krankenkasse steht vor dem Hintergrund des wachsenden Marktdruckes vor der Herausforderung, sich umfassend in Richtung Kunden- und Kostenexzellenz zu entwickeln. Versorgungsmanagement wird mehr und mehr zum zentralen strategischen Thema. Was aber hei�t das f�r die Organisation der Kasse? Wie werden die Prozesse ber�hrt? Wie kann man aus komplexer Analytik die �richtigen� Steuerungsma�nahmen ansto�en? Wie kann die IT helfen, immer komplexere Prozesse zu managen? Welche neuen L�sungsans�tze gibt es f�r die Praxis? Diskutieren Sie mit Experten von Dienstleistern und Kassen �ber aktuelle Erfahrungen und L�sungsans�tze!

� 10.00 Uhr: Begr��ung und Einf�hrung
Michael Schaaf, Gesch�ftsf�hrer hc:VISION
Dr. Michael Sander, TCP Terra Consulting Partners (Moderation)

� 10.15 Uhr: Die �MiM-GKV� bestimmt ihren Standort - �Anforderungen einer modernen mittelst�ndischen Kasse�
Dirk Lauenstein, Mitglied der Gesch�ftsleitung pronova BKK
- 15 Minuten Statement
- 15 Minuten Diskussion

DIE UMSETZUNG ZUM ANFASSEN UND ANSCHAUEN in sechs Fallstudien

� 10.45 Uhr: Fallstudie: Organisation
�Die Ausrichtung auf Kunden- und Kostenexzellenz erfordert eine v�llig neue Organisation und F�hrung�
� je 15 Minuten Statement: Dr. Christian Ullrich, Strategie und Unternehmensentwicklung, SBK und Klaus Rupp, Leiter Versorgungsmanagement, TK
� 30 Minuten Diskussion

� 11.45 Uhr: Fallstudie: Analytik als Ausgangsbasis f�r modernes Versorgungsmanagement
� Gesundheitsforen Leipzig mit finanzorientiertem live-Beispiel mittels DBR
� d-to-d mit diagnostikorientiertem live-Beispiel mittels HCC
� 30 Minuten Diskussion: Was leite ich aus den Ergebnissen ab?

� 12.45 Uhr: Mittagspause

� 14.00 Uhr: Fallstudie: Versorgungsmanagement und Vertragsdatenbank - Eine �Lokomotive� f�r die Ergebnisse der Analytik und dem Vertragsmanagement in der Versorgungssteuerung (am Beispiel DMP):
Live-Vorf�hrung der Prozess-Steuerung mit intracon.KV
� 15 Minuten Statement: J�rg Schreiber, Mitglied der Unternehmensleitung, hc:VISION u. Ekaterina Sprengler, hc:VISION
� 15 Minuten Diskussion

� 14.30 Uhr: Fallstudie: Informationstechnologie - �Voraussetzungen f�r die Umsetzung von Versorgungsmanagement�
� 15 Minuten live-Demo: Volker Keim, Mitglied der Unternehmensleitung, hc:VISION u. N.N. BITMARCK (angefragt)
� 15 Minuten Diskussion

� 15.00 Uhr: Pause

� 15.45 Uhr: Fallstudie: Kooperation - �Ein medizinischer Dienstleister zeigt, wie ein Versorgungsprodukt entwickelt und eingesetzt wird�
� Anwendungsfall
� 15 Minuten Statement: Linus Drop, Gesch�ftsf�hrer Sanvartis
� 15 Minuten Diskussion

� 16.15 Uhr: Fallstudie: Kontrolle der MiM-GKV - �Der Verwaltungsrat tagt�
� Daniela Amann, Leiterin Gesundheitsstrategie (Die Schwenninger Krankenkasse)
� Volker Fabricius, Bereichsleiter Versorgungsmanagement (pronova BKK)
� Wolfgang Fechter, komm. Bereichsvorstand Vertr�ge (BKK Gesundheit)
� Prof. Dr. Reinhold Roski (HTW Hochschule f�r Technik und Wirtschaft, Berlin)
� jeweils 5 Minuten Eingangsstatement zur Situation in der eigenen Kasse, um daraus eine kritische W�rdigung der MiM-GKV abzuleiten
� moderierte Diskussion

� 17.00 Uhr: Verabschiedung

Organisatorisches:

In unserem Veranstaltungshotel haben wir ein Zimmerkontingent f�r die Teilnehmer der Fachtagung reserviert. Gerne sind wir Ihnen aber auch bei der Suche nach anderen Hotels behilflich.

Teilnahmegeb�hr:

Die Teilnahme an beiden Tagen kostet 450,00 � inkl. Mehrwertsteuer. Die alleinige Teilnahme am Haupttag, dem 14. September 2011 kostet 350,00 � inklusive Mehrwertsteuer.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Hamburg!

Ansprechpartner: Dr. Michael Sander
sander@terraconsult.de
Im Paradies 23
88149 Nonnenhorn

Der Patient im Abseits

Fri, 01 Apr 2011 09:14:00 +0200

Direkt zur Studie "Der Patient im Abseits" 2011

Der Patient im Abseits

Wed, 19 Jan 2011 15:40:00 +0100

Seit knapp 2 Jahren sind Gesundheitsfonds und Morbi-RSA Realit�t. Der Wettbewerb im GKV-Markt hat sich ver�ndert. Wie k�nnen die gesetzlichen Krankenkassen f�r die Versicherten und f�r Neukunden noch attraktiver werden? Wie wirkt sich der Spagat zwischen Kosten- und Kundenexzellenz auf die Kundenbeziehung aus? Diese und weitere Fragestellungen untersucht die TCP Terra Consulting Partners GmbH im Rahmen einer bundesweiten Repr�sentativbefragung zum Mensch-im-Mittelpunkt-Prinzip in der GKV aus der Perspektive der Kunden, Versicherten und Patienten. F�r interessierte Kassen besteht die M�glichkeit der Schaltung von Exklusivfragen. Buchungsschluss ist der 01. Februar 2011.

Die vollst�ndige Studienank�ndigung k�nnen Sie hier herunterladen: >>> Download Studienank�ndigung MiM 2011 <<<

White Paper II "Versorgungsmanagement und IT im Gesundheitswesen"

Fri, 07 Jan 2011 11:56:00 +0100

Sebastian Vettel ist im letzten Jahr Formel-1-Weltmeister geworden, weil er der beste Fahrer im Feld war, ihm zus�tzlich ein hervorragendes Boxen-Team zur Seite stand und hochpr�zise technische Systeme ihn unterst�tzt haben.

Wir glauben, dass das in der GKV Gesetzlichen Krankenversicherung ganz �hnlich ist. F�hrungskr�fte in der Kassenlandschaft brauchen Systeme, die ihnen das Lenken ihrer Organisationen unter den schnell wechselnden und politisch beeinflussten Bedingungen erm�glichen.

Die Diskussion um das Wie eines solchen F�hrungs- und Management-Systems haben wir bereits im April 2008 durch unser white paper I �Marketing und Strategie im Gesundheitswesen� angesto�en. Schwerpunkt war damals das Kundenbeziehungsmanagement als Synonym f�r �Kundenexzellenz�.

Vor allem durch die Reformen verbunden mit dem Gesundheitsfonds hat sich die GKV-Welt weiterentwickelt. Neben aktuellen Stichworten wie Zusatzbeitrag und Fusionen ist jetzt eine grundlegende Auseinandersetzung mit �Versorgungsmanagement und IT� erforderlich. Hierin verbergen sich zum einen der Kostenblock von ca. 90% im Haushalt einer Kasse und zum anderen die technologische Infrastruktur f�r die Umsetzung von Kunden- und Kostenexzellenz.

Die Autoren Dr. Michael Sander von TCP (www.terraconsult.de) und Michael Schaaf von hc:VISION (www.hc-vision.de) regen mit dem aktuellen white paper �Versorgungsmanagement und IT� die strategische Diskussion um das wirksamste F�hrungssystem f�r eine Kasse erneut an.

Details zum Inhaltsverzeichnis und eine Zusammenfassung sind direkt hier verf�gbar: >>> Link zum White Paper II <<<